“雙十一”步入第十四個年頭，消費者們對消費體驗的重視也越來越高。能不能“少些套路，多些真誠”，價格不要先提后降？能不能不再為了薅羊毛而熬夜？促銷規則能不能簡單點，再簡單點？……
今年雙11已經發生了很多變化：一方面，去年市場監管總局下發了《關于規范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，“先提價后打折”等行為被明確禁止；另外一方面，“一鍵退差價”等機制逐步落地，消費者獲取權益保障更加便捷。
天貓升級雙十一保價服務
【資料圖】
近日，“雙11淘寶支持全程價保”沖上熱搜，引發熱議。
10月24日晚上8點，天貓雙11預售活動將正式開始。淘寶天貓針對此次雙11活動期間的價保服務規則做了升級，從以往付款后15天內價保，改為付款/付尾款后至11月11日活動結束后15天內全程價保，即付款日至11月26日，最長價保時間從15天延長至27天。
“價保”是指消費者購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價，便可以發起價保申請，要求退差價。據悉，天貓對全部用戶的今年雙11購物活動，都提供了“一鍵退差價”服務。保價服務的延長，一定程度上解決了消費者擔心“買貴了”的問題。
不過，商家可以通過“同款商品不同鏈接”等設置，有意繞開“價格保護”嗎？商品標價沒變，商家通過發優惠券等方式變相降價，消費者還可以獲得“價保”嗎？
據淘寶人士透露，針對商家重復鋪貨，同款不同鏈接的問題，消費者可以通過淘寶-我的-平臺客服/專屬客服-價保中心-價保詳情底部入口，通過提交信息，進行人工審核價保，24小時內審核完畢。
此外據了解，今年雙11消費者不僅對商品售價降價可以進行價保，商品優惠變動導致的價差也可發起價保。“了解到以往部分消費者會覺得淘寶的價保只有商品標價降低才能價保成功，事實上活動期內商家通過發優惠券等方式變相降價，只要領到了優惠券，消費者也可以價保成功的。”
不過，升級價保服務的淘寶究竟會給消費者帶來什么體驗，仍有待時間進一步證明。
關鍵詞：
