近期
全國多地家樂福超市被曝
(資料圖片)
購物卡消費受限
部分貨架出現(xiàn)空置
坊間傳言家樂福或“即將倒閉”
1月9日
家樂福曾向記者否認(rèn)“倒閉”傳言
并稱供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中
將持續(xù)提供更豐富的商品選擇
將近一個月后
家樂福超市貨品供應(yīng)是否已經(jīng)恢復(fù)？
缺貨問題是否有所緩解？
購物卡結(jié)賬是否不再受限？
帶著這些問題
記者探訪了上海、北京兩地
多所家樂福門店
上海門店缺貨緩解明顯
約九成以上商品可用購物卡結(jié)算
記者暗訪了
上海多家家樂福門店發(fā)現(xiàn)
缺貨情況有所好轉(zhuǎn)
大約90%的商品恢復(fù)了購物卡結(jié)算
但包括生鮮蔬果在內(nèi)的
所謂“福氣心選”商品
仍不能用卡購買
在家樂福真北店，店員說，凡是貼有“福氣心選”藍(lán)色標(biāo)簽的商品都不支持購物卡結(jié)算，目前占到全部商品的10%左右。
記者追問，“福氣心選”商品和其他商品有何不同？為什么支付設(shè)限？什么時候能全部恢復(fù)？店員說：“我也分不清，這是家樂福系統(tǒng)弄的。”
現(xiàn)場隨處能看到家樂福CC會員年卡的廣告，但原本打出的“無門檻使用”廣告詞，已經(jīng)被黃色半透明膠帶遮擋。
記者來到服務(wù)臺，咨詢購買年卡是否有使用限制，沒想到被工作人員勸告“現(xiàn)在最好不要買”。
在家樂福江橋萬達(dá)店，烏龍茶飲料、國產(chǎn)汽水、進(jìn)口啤酒……這些都屬于“福氣心選”商品。
蔬果專柜前還豎著標(biāo)牌，開始使用自收銀模式，專柜人員現(xiàn)場收銀，不再經(jīng)收銀機臺和自助機臺結(jié)賬，并且不支持購物卡結(jié)算。
店員說：“年前比這個……基本上都不能用，現(xiàn)在還給你放開一點來，能用的還多一點。”記者又問了問能否退卡。店員說退不了。
家樂福中山公園會員店的貨架看似“滿滿當(dāng)當(dāng)”，但湊近就會發(fā)現(xiàn)，不少區(qū)域都是用空的商品紙箱填滿撐場面，比如冰柜區(qū)域，就是穿插放置著速凍餛飩和一堆空紙箱。
蔬果區(qū)域的供應(yīng)情況也不理想。早上10點多，店員告訴記者，水果只有提前包裝好的，蔬菜則已經(jīng)沒了。
打開家樂福小程序，目前顯示的上海門店超過20家。消費者張先生說，自己以前常常光顧家樂福寶山店，算是忠實顧客，但現(xiàn)在只想把手里500元余額的購物卡盡早用完。
張先生說：“這不是我一個人（遇到）的問題，上海其他家樂福也是這樣。這違反了購物合同，（消費者）已經(jīng)付錢了，并且現(xiàn)在商品是有著的，不是沒有。”
記者就此聯(lián)系家樂福方面，工作人員在回復(fù)中直言，“遇到前所未有的挑戰(zhàn)”，上海門店目前情況相對其他地方要好一些，家樂福正在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)下，有序優(yōu)化供應(yīng)鏈。但對于商品何時能全面恢復(fù)購物卡結(jié)算，對方?jīng)]有正面回答。
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