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深夜時分，高齡獨居老人突感不適，子女又遠在郊區，除了自行撥打120，還有什么更快、更近的響應方式？在上海市黃浦區老西門街道，一個24小時老年人應急服務中心在全市率先啟用，為轄區內老年人的幸福晚年生活再添一道重要保障。
“喂，應急服務中心嗎？我們社區有個老人身體不適，需要緊急救護。”兔年新春大年初三晚上11點半左右，老西門街道應急服務中心接到轄區居委求助電話，高齡獨居老人錢阿姨心慌不適，兒子住在郊區趕過來怕錯過最佳救護時間。
接到求助電話后，中心第一時間聯系老人，確認其可自行開門后，工作人員帶上應急服務包立刻出動，6分鐘左右抵達老人家中，對老人做了基礎檢測，并協助老人服用了自備的心臟藥物，老人表示家屬抵達前不就醫。
等待期間，救護人員陪同監測健康數據，老人情況逐漸好轉。約1小時左右，錢阿姨兒子抵達，表示暫不就醫，救護人員將健康數據交給他，并建議白天前往醫院進一步檢查后，即與居委干部一起離開。
