導語
曾智強,經營奧華品牌16年,在樂山市場擁有兩家奧華專賣店。
在樂山市場有很多頂墻整裝品牌,但奧華在樂山市場占有率是數一數二的。奧華2023年度欄目《追光者》第二期嘉賓—樂山經銷商曾智強,從陌生到熟悉,16年的奧華品牌情懷。
忠誠
當初選擇做奧華是因為曾總覺得奧華品牌不錯,產品質量有保障,品牌實力也很強。選擇了一個品牌,就要忠誠于這個品牌,就要想辦法把這個品牌做到在當地最有影響力的一個品牌。
深耕樂山十幾年,曾總積累了一定的市場經驗和客源。為了滿足市場的需求,樂山奧華二店誕生了。曾總希望通過這兩個店,能把奧華這個品牌做到樂山家喻戶曉的吊頂品牌。
營銷
樂山目前在市場營銷方面,主要通過品牌聯盟的形式。這對樂山來說是目前最有效的獲客渠道和簽單渠道,主要就是通過聯盟品牌之間的帶單。
目前樂山的很多客戶訂單都是來自于聯盟品牌的推薦和老客戶轉介紹。
第二,曾總是非常注重服務的。在與客戶的交談-成交-安裝-售后,這個過程非常重要,每一個環節都必須做到客戶滿意,口碑才會越做越好,轉介紹率才會有所提升。
第三,注重售后。這是最能體現客戶粘性的一個環節。樂山也是開通了服務熱線,只要一個電話,曾總都是親自上門為客戶處理,因此形成了良好的品牌口碑。
幫扶
在采訪中,曾總說:在經營奧華這么多年也遇到了很多困難和問題。剛開始的時候對產品的專業知識不熟悉,安裝技術也不熟練,客戶提出的問題,不知道如何去回復客戶,產品安裝呈現出來的效果差,細節做的不夠好。
公司大區經理了解到情況后,一點一滴,手把手的教我們專業技術、產品知識,讓我們很快從小白轉型到專業人士,提高了客戶的信任度和滿意度。
如今的家裝市場,整裝是一個必然的趨勢,奧華今年也是開發了頂墻門柜一體化的產品。“頂墻門柜”一體化,不僅能解決消費者整裝設計上的問題,實現頂、墻、門、柜同色、做到空間色調一致,實現一體化定制。還能更充分利用空間,讓整體的視覺效果更協調,提升全屋顏值。無論是視覺效果,還是使用體驗,都達到更高的水平。
對于消費者來說是非常利好的一件事情,對于經銷商來說也是利好的一件事情,一個是客單值的增加,另外一個就是利潤的增加。
做生意,能夠做到真誠、忠誠、實干和專業,那就必定會有一片天地。
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