(資料圖片)
1月28日，上海一旅客因登機時未佩戴口罩與機組人員發生爭執，后被請下飛機。該旅客認為航司拒載行為不合理，而涉事航司春秋航空表示，與該旅客反復溝通無果后 報警處理。
該旅客表示，被拒載后，春秋航空僅將飛機票作退費處理，并未有任何道歉和賠償。
對此，春秋航空相關工作人員回應記者，該旅客在登機過程中已被乘務組告知，據民航局規定要求在飛行過程中（包括登機階段）旅客應全程佩戴口罩，目前為止該規定未撤銷。
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