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6月18日
“胡兵50萬積分被東航清零”
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50萬積分被東航清零
據胡兵介紹，他之前累計了很多次飛行里程，拿到東航的白金卡很不容易，個人賬戶積分有50萬，然后因為疫情這段時間所有的積分就被清零了，他個人非常不理解。
積分消失后，他向客服打電話反映情況，“對方態度巨差無比”，只說積分情況“我們發短信給你了，已經通知過你這個積分沒了”。當胡兵再次詢問“客服不會聯系客戶的嗎”后，東航表示“我們不用電話聯系，我們只用短信聯系”。
溝通失敗后，胡兵表示非常無奈，在胡兵看來，東航這樣的做法有些不可思議，畢竟攢積分這么辛苦，怎么積分消失得就這樣容易，“飛一次歐洲頭等艙積分才兩萬多，要飛多少個來回（才能有50萬積分）”。他直言，東航這次的行為讓他大跌眼鏡。
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